Política de Privacidad

1. Introducción

Hunter Apps, Inc., una empresa de Uniq Ventures, SLU ("Hero365", "nosotros", "nos" o "nuestro") opera la plataforma Hero365, incluidos nuestro sitio web en hero365.ai, las aplicaciones móviles y los servicios relacionados (conjuntamente, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos y protegemos su información personal cuando usted utiliza nuestro Servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información de la cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y dirección de la empresa. Si se registra mediante Google Sign-In, recibimos la información de su perfil de Google, incluidas su dirección de correo electrónico y su nombre.

2.2 Datos empresariales

A medida que utiliza el Servicio, almacenamos los datos que usted facilita, incluidos contactos de clientes, registros de trabajos, facturas, presupuestos, datos de planificación, información de los técnicos y comunicaciones enviadas a través de la plataforma.

2.3 Servicios conectados

Cuando conecta servicios de terceros (como Google Calendar, Gmail, Stripe o proveedores telefónicos), almacenamos los tokens OAuth necesarios para mantener la conexión y sincronizar los datos. En el caso de las integraciones con Gmail, accedemos al contenido de los correos electrónicos para mostrarlo en su bandeja de entrada unificada y para enviar correos electrónicos en su nombre. En el caso de Google Calendar, accedemos a los eventos del calendario para sincronizarlos con su planificación de trabajos.

2.4 Datos de uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con el Servicio, incluidas las páginas visitadas, las funciones utilizadas, la información del dispositivo, la dirección IP y el tipo de navegador.

2.5 Datos de ubicación

Con su permiso, recopilamos datos de ubicación de los dispositivos móviles de los técnicos para la optimización de la asignación de trabajos, el seguimiento en tiempo real y la planificación de rutas.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviar recordatorios de planificación, confirmaciones de citas y notificaciones operativas
• Optimizar la asignación de técnicos y la planificación de rutas
• Ofrecer funciones basadas en IA, incluidos agentes de voz, generación de contenido e información sobre el negocio
• Supervisar las condiciones ambientales (calidad del aire, polen) para la seguridad de los técnicos y sugerencias de marketing
• Sincronizar las comunicaciones entre canales (correo electrónico, SMS, voz) en la bandeja de entrada unificada
• Responder a las solicitudes de asistencia al cliente
• Enviar comunicaciones comerciales (con su consentimiento)
• Detectar y prevenir el fraude y el abuso

4. Servicios de API de Google

El uso y la transferencia por parte de Hero365 de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google , incluidos los requisitos de Uso Limitado.

En concreto:

• Solo solicitamos acceso a los datos de Google necesarios para las funciones que usted utiliza (sincronización de Calendar, integración con Gmail, gestión de Google Business Profile)
• No utilizamos los datos de usuario de Google con fines publicitarios
• No vendemos los datos de usuario de Google a terceros
• Los datos de Google se almacenan de forma segura y solo son accesibles para los servicios autorizados dentro de Hero365
• Puede desconectar los servicios de Google en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, lo que revoca nuestro acceso

5. Comunicación de datos

No vendemos su información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Utilizamos servicios de terceros para el envío de correo electrónico (Resend), SMS (Telnyx), pagos (Stripe), alojamiento (Cloudflare, Supabase) y procesamiento de IA (Anthropic, OpenAI, Google). Estos proveedores tratan los datos en nuestro nombre en virtud de obligaciones contractuales.
• Sus clientes: La información que usted decida compartir con sus clientes a través de facturas, presupuestos, confirmaciones de reservas y el sitio web de su empresa es visible para dichos destinatarios.
• Requisitos legales: Podemos comunicar información cuando así lo exija la ley, una orden judicial o una normativa gubernamental.
• Transmisiones empresariales: En el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán transferirse como parte de la operación.

6. SMS/mensajes de texto

Cuando facilita su número de teléfono a Hero365 o recibe mensajes de texto de nuestra parte, se aplican las siguientes condiciones:

• Sin comunicación a terceros: Los números de teléfono móvil y el consentimiento de suscripción a SMS nunca se venden, alquilan ni comparten con terceros o entidades afiliadas con fines de marketing o promocionales. Los datos y el consentimiento de suscripción del originador de los mensajes de texto no se comparten con terceros, con excepción de los proveedores de mensajería que actúan en nuestro nombre (p. ej., Telnyx) únicamente para entregar los mensajes.
• Baja: Puede darse de baja de los SMS en cualquier momento respondiendo STOP (o UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT) a cualquier mensaje. Las bajas se atienden de forma inmediata y permanente. Responda START o YES para volver a suscribirse.
• Ayuda: Responda HELP a cualquier mensaje o póngase en contacto con support@hero365.ai para obtener asistencia.
• Frecuencia y tarifas: La frecuencia de los mensajes varía según el programa. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector, incluidos el cifrado en tránsito (TLS), el cifrado en reposo, los controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Los tokens OAuth de los servicios conectados se almacenan cifrados. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro.

8. Conservación de los datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el Servicio. Cuando elimina su cuenta, suprimimos sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo cuando su conservación sea exigida por la ley o resulte necesaria para fines empresariales legítimos (p. ej., prevención del fraude, registros financieros).

9. Sus derechos

En función de su jurisdicción, es posible que tenga derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificar los datos personales inexactos
• Suprimir sus datos personales
• Exportar sus datos en un formato portátil
• Oponerse a las comunicaciones comerciales
• Desconectar las integraciones con servicios de terceros

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@hero365.ai. Para eliminar su cuenta y sus datos personales, consulte cómo eliminar su cuenta.

10. Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos los cambios sustanciales publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Hunter Apps, Inc.
Correo electrónico: privacy@hero365.ai
Sitio web: hero365.ai