Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Hunter Apps, Inc., società del gruppo Uniq Ventures, SLU ("Hero365", "noi", "ci" o "nostro") gestisce la piattaforma Hero365, compresi il nostro sito web all'indirizzo hero365.ai, le applicazioni mobili e i servizi correlati (collettivamente, il "Servizio"). La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo e proteggiamo i Suoi dati personali quando utilizza il nostro Servizio.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni sull'account

Quando crea un account, raccogliamo il Suo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, denominazione dell'attività e indirizzo dell'attività. Se si registra utilizzando Google Sign-In, riceviamo le informazioni del Suo profilo Google, compresi il Suo indirizzo e-mail e il Suo nome.

2.2 Dati aziendali

Durante l'utilizzo del Servizio, conserviamo i dati che Lei fornisce, compresi i contatti dei clienti, i registri dei lavori, le fatture, i preventivi, i dati di pianificazione, le informazioni sui tecnici e le comunicazioni inviate attraverso la piattaforma.

2.3 Servizi collegati

Quando collega servizi di terze parti (quali Google Calendar, Gmail, Stripe o fornitori di telefonia), conserviamo i token OAuth necessari per mantenere la connessione e sincronizzare i dati. Per le integrazioni con Gmail, accediamo al contenuto delle e-mail per visualizzarlo nella Sua casella di posta unificata e per inviare e-mail a Suo nome. Per Google Calendar, accediamo agli eventi del calendario per sincronizzarli con la Sua pianificazione dei lavori.

2.4 Dati di utilizzo

Raccogliamo automaticamente informazioni sul modo in cui interagisce con il Servizio, comprese le pagine visitate, le funzionalità utilizzate, le informazioni sul dispositivo, l'indirizzo IP e il tipo di browser.

2.5 Dati di localizzazione

Con il Suo consenso, raccogliamo dati di localizzazione dai dispositivi mobili dei tecnici per l'ottimizzazione dell'assegnazione degli interventi, il monitoraggio in tempo reale e la pianificazione dei percorsi.

3. Come utilizziamo le Sue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Fornire, mantenere e migliorare il Servizio
• Elaborare le transazioni e inviare le informazioni correlate
• Inviare promemoria di pianificazione, conferme di appuntamento e notifiche operative
• Ottimizzare l'assegnazione degli interventi ai tecnici e la pianificazione dei percorsi
• Fornire funzionalità basate sull'IA, compresi agenti vocali, generazione di contenuti e analisi aziendali
• Monitorare le condizioni ambientali (qualità dell'aria, pollini) per la sicurezza dei tecnici e per suggerimenti di marketing
• Sincronizzare le comunicazioni tra i vari canali (e-mail, SMS, voce) nella casella di posta unificata
• Rispondere alle richieste di assistenza clienti
• Inviare comunicazioni di marketing (con il Suo consenso)
• Rilevare e prevenire frodi e abusi

4. Servizi API di Google

L'utilizzo e il trasferimento da parte di Hero365 delle informazioni ricevute dalle API di Google sono conformi alla Google API Services User Data Policy , compresi i requisiti di Uso Limitato (Limited Use).

In particolare:

• Richiediamo l'accesso solo ai dati Google necessari per le funzionalità che Lei utilizza (sincronizzazione con Calendar, integrazione con Gmail, gestione del profilo Google Business)
• Non utilizziamo i dati degli utenti Google per finalità pubblicitarie
• Non vendiamo i dati degli utenti Google a terze parti
• I dati Google sono conservati in modo sicuro e sono accessibili unicamente ai servizi autorizzati all'interno di Hero365
• Può scollegare i servizi Google in qualsiasi momento dalle impostazioni del Suo account, revocando così il nostro accesso

5. Condivisione dei dati

Non vendiamo i Suoi dati personali. Condividiamo i dati solo nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi: Utilizziamo servizi di terze parti per la consegna delle e-mail (Resend), gli SMS (Telnyx), i pagamenti (Stripe), l'hosting (Cloudflare, Supabase) e l'elaborazione tramite IA (Anthropic, OpenAI, Google). Tali fornitori trattano i dati per nostro conto in base a obblighi contrattuali.
• I Suoi clienti: Le informazioni che Lei scelga di condividere con i Suoi clienti tramite fatture, preventivi, conferme di prenotazione e il sito web della Sua attività sono visibili a tali destinatari.
• Obblighi di legge: Possiamo comunicare le informazioni quando ciò sia richiesto dalla legge, da un provvedimento dell'autorità giudiziaria o da una disposizione governativa.
• Trasferimenti aziendali: In relazione a una fusione, acquisizione o cessione di attività, i Suoi dati potrebbero essere trasferiti come parte dell'operazione.

6. SMS/Messaggi di testo

Quando fornisce il Suo numero di telefono a Hero365 o riceve messaggi di testo da noi, si applicano i seguenti termini:

• Nessuna condivisione con terze parti: I numeri di telefonia mobile e il consenso all'iscrizione agli SMS non sono mai venduti, noleggiati o condivisi con terze parti o affiliate per finalità di marketing o promozionali. I dati di iscrizione e il consenso del mittente dei messaggi di testo non sono condivisi con alcuna terza parte, ad esclusione dei fornitori di servizi di messaggistica che agiscono per nostro conto (ad es. Telnyx) al solo fine di consegnare i messaggi.
• Revoca dell'iscrizione: Può revocare l'iscrizione agli SMS in qualsiasi momento rispondendo STOP (oppure UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT) a qualsiasi messaggio. Le revoche sono rispettate immediatamente e in modo permanente. Risponda START o YES per iscriversi nuovamente.
• Assistenza: Risponda HELP a qualsiasi messaggio, oppure contatti support@hero365.ai, per ottenere assistenza.
• Frequenza e tariffe: La frequenza dei messaggi varia in base al programma. Possono essere applicate tariffe per messaggi e dati.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza conformi agli standard di settore, tra cui la cifratura in transito (TLS), la cifratura dei dati inattivi, i controlli degli accessi e riesami periodici della sicurezza. I token OAuth relativi ai servizi collegati sono conservati in forma cifrata. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o conservazione elettronica è sicuro al 100%.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i Suoi dati per tutto il tempo in cui il Suo account è attivo o per il tempo necessario a fornire il Servizio. Quando elimina il Suo account, cancelliamo i Suoi dati personali entro 30 giorni, salvo nei casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge o per legittime finalità aziendali (ad es. prevenzione delle frodi, documentazione contabile).

9. I Suoi diritti

In base alla Sua giurisdizione, Lei potrebbe avere il diritto di:

• Accedere ai dati personali che deteniamo su di Lei
• Rettificare i dati personali inesatti
• Cancellare i Suoi dati personali
• Esportare i Suoi dati in un formato portabile
• Revocare il consenso alle comunicazioni di marketing
• Scollegare le integrazioni con servizi di terze parti

Per esercitare tali diritti, ci contatti all'indirizzo privacy@hero365.ai. Per eliminare il Suo account e i Suoi dati personali, veda come eliminare il Suo account.

10. Privacy dei minori

Il Servizio non è rivolto a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

11. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tempo in tempo. La informeremo delle modifiche sostanziali pubblicando l'informativa aggiornata sul nostro sito web e aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento".

12. Contatti

Per richieste relative alla privacy, ci contatti all'indirizzo:

Hunter Apps, Inc.
E-mail: privacy@hero365.ai
Sito web: hero365.ai