Política de Privacidad

1. Introducción

Hunter Apps, Inc., una compañía de Uniq Ventures, SLU ("Hero365", "nosotros", "nos" o "nuestro") opera la plataforma Hero365, incluyendo nuestro sitio web en hero365.ai, las aplicaciones móviles y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando usted usa nuestro Servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de la Cuenta

Cuando usted crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio y dirección del negocio. Si se registra usando Google Sign-In, recibimos la información de su perfil de Google, incluyendo su dirección de correo electrónico y su nombre.

2.2 Datos del Negocio

A medida que usted usa el Servicio, almacenamos los datos que usted proporciona, incluyendo contactos de clientes, registros de trabajos, facturas, estimados, datos de programación, información de técnicos y comunicaciones enviadas a través de la plataforma.

2.3 Servicios Conectados

Cuando usted conecta servicios de terceros (como Google Calendar, Gmail, Stripe o proveedores telefónicos), almacenamos los tokens de OAuth necesarios para mantener la conexión y sincronizar los datos. En el caso de las integraciones con Gmail, accedemos al contenido de los correos electrónicos para mostrarlo en su bandeja de entrada unificada y para enviar correos electrónicos en su nombre. En el caso de Google Calendar, accedemos a los eventos del calendario para sincronizarlos con su programación de trabajos.

2.4 Datos de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo usted interactúa con el Servicio, incluyendo las páginas visitadas, las funciones utilizadas, la información del dispositivo, la dirección IP y el tipo de navegador.

2.5 Datos de Ubicación

Con su permiso, recopilamos datos de ubicación de los dispositivos móviles de los técnicos para la optimización del despacho, el seguimiento en tiempo real y la planificación de rutas.

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviar recordatorios de programación, confirmaciones de citas y notificaciones operativas
• Optimizar el despacho de técnicos y la planificación de rutas
• Proporcionar funciones impulsadas por IA, incluyendo agentes de voz, generación de contenido e información sobre el negocio
• Monitorear las condiciones ambientales (calidad del aire, polen) para la seguridad de los técnicos y sugerencias de marketing
• Sincronizar las comunicaciones entre canales (correo electrónico, SMS, voz) en la bandeja de entrada unificada
• Responder a las solicitudes de soporte al cliente
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Detectar y prevenir el fraude y el abuso

4. Servicios de las API de Google

El uso y la transferencia por parte de Hero365 de la información recibida de las API de Google se rige por la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google , incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

Específicamente:

• Solo solicitamos acceso a los datos de Google necesarios para las funciones que usted usa (sincronización de Calendar, integración con Gmail, administración de Google Business Profile)
• No usamos los datos de usuario de Google con fines publicitarios
• No vendemos los datos de usuario de Google a terceros
• Los datos de Google se almacenan de forma segura y solo son accedidos por servicios autorizados dentro de Hero365
• Usted puede desconectar los servicios de Google en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, lo cual revoca nuestro acceso

5. Compartición de Datos

No vendemos su información personal. Compartimos datos únicamente en estas circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Usamos servicios de terceros para el envío de correos electrónicos (Resend), SMS (Telnyx), pagos (Stripe), alojamiento (Cloudflare, Supabase) y procesamiento de IA (Anthropic, OpenAI, Google). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre conforme a obligaciones contractuales.
• Sus Clientes: La información que usted elija compartir con sus clientes a través de facturas, estimados, confirmaciones de reservas y el sitio web de su negocio es visible para esos destinatarios.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar información cuando la ley, una orden judicial o una regulación gubernamental así lo exija.
• Transferencias de Negocio: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden transferirse como parte de la transacción.

6. Mensajes SMS/de Texto

Cuando usted proporciona su número de teléfono a Hero365 o recibe mensajes de texto de nuestra parte, aplican los siguientes términos:

• Sin compartición con terceros: Los números de teléfono móvil y el consentimiento de suscripción a SMS nunca se venden, arriendan ni comparten con terceros o afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de suscripción y el consentimiento del originador de los mensajes de texto no se comparten con ningún tercero, excluyendo a los proveedores de mensajería que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, Telnyx) únicamente para entregar los mensajes.
• Cancelación de la suscripción: Usted puede cancelar la suscripción a los SMS en cualquier momento respondiendo STOP (o UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT) a cualquier mensaje. Las cancelaciones se atienden de forma inmediata y permanente. Responda START o YES para volver a suscribirse.
• Ayuda: Responda HELP a cualquier mensaje, o comuníquese con support@hero365.ai, para obtener asistencia.
• Frecuencia y tarifas: La frecuencia de los mensajes varía según el programa. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad conformes a los estándares de la industria, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Los tokens de OAuth de los servicios conectados se almacenan cifrados. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro.

8. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Cuando usted elimina su cuenta, eliminamos sus datos personales dentro de un plazo de 30 días, salvo cuando la conservación sea exigida por ley o por fines comerciales legítimos (por ejemplo, prevención del fraude, registros financieros).

9. Sus Derechos

Según su jurisdicción, usted puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Corregir datos personales inexactos
• Eliminar sus datos personales
• Exportar sus datos en un formato portátil
• Cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing
• Desconectar las integraciones con servicios de terceros

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a privacy@hero365.ai. Para eliminar su cuenta y sus datos personales, consulte cómo eliminar su cuenta.

10. Privacidad de los Menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Le notificaremos los cambios sustanciales publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".

12. Contáctenos

Para consultas relacionadas con la privacidad, comuníquese con nosotros a:

Hunter Apps, Inc.
Correo electrónico: privacy@hero365.ai
Sitio web: hero365.ai