Privacybeleid

1. Inleiding

Hunter Apps, Inc., een onderneming van Uniq Ventures, SLU ("Hero365," "wij," "ons," of "onze") exploiteert het Hero365-platform, met inbegrip van onze website op hero365.ai, mobiele applicaties en gerelateerde diensten (gezamenlijk de "Dienst"). Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, verstrekken en beschermen wanneer u onze Dienst gebruikt.

2. Informatie die wij verzamelen

2.1 Accountinformatie

Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en bedrijfsadres. Als u zich aanmeldt met Google Sign-In, ontvangen wij uw Google-profielinformatie, waaronder uw e-mailadres en naam.

2.2 Bedrijfsgegevens

Terwijl u de Dienst gebruikt, slaan wij de gegevens op die u verstrekt, waaronder klantcontacten, opdrachtgegevens, facturen, prijsopgaven, planningsgegevens, informatie over monteurs en communicatie die via het platform wordt verzonden.

2.3 Verbonden diensten

Wanneer u diensten van derden verbindt (zoals Google Calendar, Gmail, Stripe of telefonieaanbieders), slaan wij de OAuth-tokens op die nodig zijn om de verbinding te onderhouden en gegevens te synchroniseren. Voor Gmail-integraties krijgen wij toegang tot e-mailinhoud om deze in uw uniforme inbox weer te geven en om namens u e-mails te verzenden. Voor Google Calendar krijgen wij toegang tot agenda-items om deze te synchroniseren met uw opdrachtplanning.

2.4 Gebruiksgegevens

Wij verzamelen automatisch informatie over hoe u met de Dienst omgaat, waaronder bezochte pagina's, gebruikte functies, apparaatinformatie, IP-adres en browsertype.

2.5 Locatiegegevens

Met uw toestemming verzamelen wij locatiegegevens van de mobiele apparaten van monteurs voor optimalisatie van de dispatch, realtime tracking en routeplanning.

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie om:

• De Dienst te leveren, te onderhouden en te verbeteren
• Transacties te verwerken en gerelateerde informatie te verzenden
• Planningsherinneringen, afspraakbevestigingen en operationele meldingen te verzenden
• De dispatch van monteurs en de routeplanning te optimaliseren
• AI-gestuurde functies te leveren, waaronder voice-agents, contentgeneratie en bedrijfsinzichten
• Omgevingsomstandigheden (luchtkwaliteit, pollen) te monitoren ten behoeve van de veiligheid van monteurs en marketingsuggesties
• Communicatie via verschillende kanalen (e-mail, sms, spraak) te synchroniseren in de uniforme inbox
• Te reageren op verzoeken om klantenondersteuning
• Marketingcommunicatie te verzenden (met uw toestemming)
• Fraude en misbruik te detecteren en te voorkomen

4. Google API Services

Het gebruik en de doorgifte door Hero365 van informatie die is ontvangen van Google API's is in overeenstemming met het Google API Services User Data Policy , met inbegrip van de vereisten inzake Beperkt Gebruik (Limited Use).

Meer specifiek:

• Wij vragen uitsluitend toegang aan tot de Google-gegevens die noodzakelijk zijn voor de functies die u gebruikt (Calendar-synchronisatie, Gmail-integratie, beheer van Google Business Profile)
• Wij gebruiken Google-gebruikersgegevens niet voor advertentiedoeleinden
• Wij verkopen Google-gebruikersgegevens niet aan derden
• Google-gegevens worden veilig opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerde diensten binnen Hero365
• U kunt Google-diensten op elk moment loskoppelen via uw accountinstellingen, waardoor onze toegang wordt ingetrokken

5. Delen van gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens uitsluitend in de volgende omstandigheden:

• Dienstverleners: Wij maken gebruik van diensten van derden voor e-mailbezorging (Resend), sms (Telnyx), betalingen (Stripe), hosting (Cloudflare, Supabase) en AI-verwerking (Anthropic, OpenAI, Google). Deze aanbieders verwerken gegevens namens ons op basis van contractuele verplichtingen.
• Uw klanten: Informatie die u ervoor kiest met uw klanten te delen via facturen, prijsopgaven, boekingsbevestigingen en uw bedrijfswebsite is zichtbaar voor die ontvangers.
• Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen informatie verstrekken wanneer dit wettelijk vereist is, op grond van een rechterlijk bevel of een overheidsvoorschrift.
• Bedrijfsoverdrachten: In verband met een fusie, overname of verkoop van activa kunnen uw gegevens als onderdeel van de transactie worden overgedragen.

6. Sms-/tekstberichten

Wanneer u uw telefoonnummer aan Hero365 verstrekt of tekstberichten van ons ontvangt, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

• Geen delen met derden: Mobiele telefoonnummers en sms-opt-intoestemming worden nooit verkocht, verhuurd of gedeeld met derden of gelieerde ondernemingen voor marketing- of promotiedoeleinden. Opt-ingegevens en toestemming van de afzender van tekstberichten worden niet gedeeld met derden, met uitzondering van de berichtenaanbieders die namens ons handelen (bijv. Telnyx) en uitsluitend om de berichten te bezorgen.
• Afmelden: U kunt zich op elk moment afmelden voor sms door STOP (of UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT) te antwoorden op een bericht. Afmeldingen worden onmiddellijk en permanent verwerkt. Antwoord START of YES om zich opnieuw aan te melden.
• Hulp: Antwoord HELP op een bericht of neem contact op met support@hero365.ai voor ondersteuning.
• Frequentie & tarieven: De berichtfrequentie varieert per programma. Er kunnen kosten voor berichten en dataverkeer van toepassing zijn.

7. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren beveiligingsmaatregelen die in de sector gangbaar zijn, waaronder versleuteling tijdens verzending (TLS), versleuteling in rust, toegangscontroles en periodieke veiligheidsbeoordelingen. OAuth-tokens voor verbonden diensten worden versleuteld opgeslagen. Geen enkele methode van elektronische verzending of opslag is echter 100% veilig.

8. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is of zolang dit nodig is om de Dienst te leveren. Wanneer u uw account verwijdert, verwijderen wij uw persoonsgegevens binnen 30 dagen, behalve wanneer bewaring wettelijk vereist is of noodzakelijk is voor legitieme bedrijfsdoeleinden (bijv. fraudepreventie, financiële administratie).

9. Uw rechten

Afhankelijk van uw rechtsgebied kunt u het recht hebben om:

• De persoonsgegevens die wij over u bewaren in te zien
• Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren
• Uw persoonsgegevens te laten verwijderen
• Uw gegevens in een overdraagbaar formaat te exporteren
• Zich af te melden voor marketingcommunicatie
• Integraties met diensten van derden los te koppelen

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@hero365.ai. Zie voor het verwijderen van uw account en persoonsgegevens hoe u uw account verwijdert.

10. Privacy van kinderen

De Dienst is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen door het bijgewerkte beleid op onze website te plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" aan te passen.

12. Contact met ons opnemen

Voor privacygerelateerde vragen kunt u contact met ons opnemen via:

Hunter Apps, Inc.
E-mail: privacy@hero365.ai
Website: hero365.ai