Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Hunter Apps, Inc., ein Unternehmen der Uniq Ventures, SLU („Hero365“, „wir“, „uns“ oder „unser“), betreibt die Hero365-Plattform, einschließlich unserer Website unter hero365.ai, mobiler Anwendungen und zugehöriger Dienste (zusammen der „Dienst“). Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unseren Dienst nutzen.

2. Informationen, die wir erheben

2.1 Kontoinformationen

Wenn Sie ein Konto erstellen, erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihren Firmennamen und Ihre Geschäftsadresse. Wenn Sie sich mit Google Sign-In registrieren, erhalten wir Ihre Google-Profilinformationen einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Namens.

2.2 Geschäftsdaten

Während Sie den Dienst nutzen, speichern wir die von Ihnen bereitgestellten Daten, einschließlich Kundenkontakten, Auftragsdatensätzen, Rechnungen, Angeboten, Termindaten, Technikerinformationen und über die Plattform gesendeten Mitteilungen.

2.3 Verbundene Dienste

Wenn Sie Dienste von Drittanbietern verbinden (wie Google Calendar, Gmail, Stripe oder Telefonanbieter), speichern wir die OAuth-Token, die zur Aufrechterhaltung der Verbindung und zur Synchronisierung von Daten erforderlich sind. Bei Gmail-Integrationen greifen wir auf E-Mail-Inhalte zu, um sie in Ihrem einheitlichen Postfach anzuzeigen und E-Mails in Ihrem Namen zu senden. Bei Google Calendar greifen wir auf Kalenderereignisse zu, um sie mit Ihrem Auftragsplan zu synchronisieren.

2.4 Nutzungsdaten

Wir erheben automatisch Informationen darüber, wie Sie mit dem Dienst interagieren, einschließlich besuchter Seiten, genutzter Funktionen, Geräteinformationen, IP-Adresse und Browsertyp.

2.5 Standortdaten

Mit Ihrer Erlaubnis erheben wir Standortdaten von den Mobilgeräten der Techniker zur Optimierung der Einsatzplanung, zur Echtzeitverfolgung und zur Routenplanung.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die erhobenen Informationen, um:

• Den Dienst bereitzustellen, aufrechtzuerhalten und zu verbessern
• Transaktionen abzuwickeln und zugehörige Informationen zu senden
• Terminerinnerungen, Terminbestätigungen und betriebliche Benachrichtigungen zu senden
• Die Einsatzplanung der Techniker und die Routenplanung zu optimieren
• KI-gestützte Funktionen bereitzustellen, einschließlich Sprachagenten, Inhaltserstellung und Geschäftsanalysen
• Umweltbedingungen (Luftqualität, Pollen) für die Sicherheit der Techniker und für Marketingvorschläge zu überwachen
• Kommunikation über verschiedene Kanäle (E-Mail, SMS, Sprache) im einheitlichen Postfach zu synchronisieren
• Auf Kundensupportanfragen zu antworten
• Marketingmitteilungen zu senden (mit Ihrer Einwilligung)
• Betrug und Missbrauch zu erkennen und zu verhindern

4. Google-API-Dienste

Die Verwendung und Übertragung von Informationen, die Hero365 von Google APIs erhält, erfolgt in Übereinstimmung mit der Google API Services User Data Policy , einschließlich der Limited Use-Anforderungen.

Im Einzelnen:

• Wir fordern nur Zugriff auf die Google-Daten an, die für die von Ihnen genutzten Funktionen erforderlich sind (Kalendersynchronisierung, Gmail-Integration, Verwaltung des Google Business Profile)
• Wir verwenden Google-Nutzerdaten nicht für Werbezwecke
• Wir verkaufen Google-Nutzerdaten nicht an Dritte
• Google-Daten werden sicher gespeichert und nur von autorisierten Diensten innerhalb von Hero365 abgerufen
• Sie können Google-Dienste jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen trennen, wodurch unser Zugriff widerrufen wird

5. Weitergabe von Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Daten nur unter folgenden Umständen weiter:

• Dienstleister: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern für den E-Mail-Versand (Resend), SMS (Telnyx), Zahlungen (Stripe), Hosting (Cloudflare, Supabase) und KI-Verarbeitung (Anthropic, OpenAI, Google). Diese Anbieter verarbeiten Daten in unserem Auftrag auf der Grundlage vertraglicher Verpflichtungen.
• Ihre Kunden: Informationen, die Sie über Rechnungen, Angebote, Buchungsbestätigungen und Ihre Unternehmenswebsite mit Ihren Kunden teilen, sind für diese Empfänger sichtbar.
• Gesetzliche Anforderungen: Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch gerichtliche Anordnung oder behördliche Vorschrift erforderlich ist.
• Unternehmensübertragungen: Im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten können Ihre Daten als Teil der Transaktion übertragen werden.

6. SMS/Textnachrichten

Wenn Sie Hero365 Ihre Telefonnummer angeben oder Textnachrichten von uns erhalten, gelten die folgenden Bedingungen:

• Keine Weitergabe an Dritte: Mobiltelefonnummern und die Einwilligung zum SMS-Empfang (Opt-in) werden niemals an Dritte oder verbundene Unternehmen zu Marketing- oder Werbezwecken verkauft, vermietet oder weitergegeben. Opt-in-Daten und Einwilligungen des Textnachrichten-Absenders werden an keine Dritten weitergegeben, mit Ausnahme der in unserem Auftrag handelnden Nachrichtenanbieter (z. B. Telnyx) ausschließlich zur Zustellung der Nachrichten.
• Opt-out: Sie können den SMS-Empfang jederzeit abbestellen, indem Sie auf eine beliebige Nachricht mit STOP (oder UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT) antworten. Abmeldungen werden unverzüglich und dauerhaft berücksichtigt. Antworten Sie mit START oder YES, um sich erneut anzumelden.
• Hilfe: Antworten Sie auf eine beliebige Nachricht mit HELP oder kontaktieren Sie support@hero365.ai, um Unterstützung zu erhalten.
• Häufigkeit & Gebühren: Die Nachrichtenhäufigkeit variiert je nach Programm. Es können Gebühren für Nachrichten und Datenübertragung anfallen.

7. Datensicherheit

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, einschließlich Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS), Verschlüsselung im Ruhezustand, Zugriffskontrollen und regelmäßiger Sicherheitsüberprüfungen. OAuth-Token für verbundene Dienste werden verschlüsselt gespeichert. Keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung ist jedoch zu 100 % sicher.

8. Speicherdauer der Daten

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, außer wenn eine Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben oder für berechtigte Geschäftszwecke erforderlich ist (z. B. Betrugsprävention, Finanzunterlagen).

9. Ihre Rechte

Je nach Ihrer Rechtsordnung haben Sie möglicherweise das Recht:

• Auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie speichern
• Unrichtige personenbezogene Daten zu berichtigen
• Ihre personenbezogenen Daten zu löschen
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu exportieren
• Marketingmitteilungen abzubestellen
• Integrationen von Drittanbieterdiensten zu trennen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter privacy@hero365.ai. Um Ihr Konto und Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, siehe wie Sie Ihr Konto löschen.

10. Datenschutz von Kindern

Der Dienst richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben nicht bewusst personenbezogene Daten von Kindern.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die aktualisierte Erklärung auf unserer Website veröffentlichen und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ aktualisieren.

12. Kontakt

Bei datenschutzbezogenen Anfragen kontaktieren Sie uns unter:

Hunter Apps, Inc.
E-Mail: privacy@hero365.ai
Website: hero365.ai